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Publié le 13 juin 2019 | Par Geneviève Provencher
Quelles types de mesures flexibles de travail offrez-vous à vos employés?
  • Travail de la maison: résident, mobile et à domicile
  • Style de gestion non basé sur la présence au bureau

Avez-vous une politique claire et définie (mesures flexibles offertes détaillées par écrit et communiquées aux employés/es) des mesures flexibles de travail qui sont offertes dans votre entreprise?
Si oui, depuis quand?
Lancé en projet pilote en 2008, puis officiellement à travers l’organisation de 2010 à 2015, le programme Styles de travail a été créé afin d’appuyer cette tendance, aidant ainsi les membres de l’équipe à travailler là où ils sont les plus efficaces.

Pourquoi avez-vous décidé d’instaurer ce type de pratiques dans votre entreprise et quels sont les bénéfices observés jusqu’à maintenant ?
Notre façon de travailler se transforme. Nous avons découvert que les gens ne se rendent plus dans le même édifice jour après jour et travaillent indépendamment les uns des autres. Ils sont beaucoup plus mobiles et sensibles aux besoins des clients et de l’entreprise.

C’est ainsi que nous avons dû redéfinir le lieu de travail pour qu’il soit plus accueillant et collaboratif et pour stimuler l’agilité, l’innovation et l’engagement.

Quels sont les avantages pour les employés et gestionnaires qui bénéficient des mesures flexibles de travail ?

Flexibilité: Plusieurs possibilités quant au lieu de travail, au fuseau horaire ou au quart de travail, travailler au moment et à l’endroit où vous êtes le plus efficace.
Économies de coûts: réduction du transport et des coûts qui y sont associés (ex. essence, stationnement, etc).
Mobilisation: réduction du stress, équilibre travail-vie personnelle, rehaussement du moral et de la confiance
Productivité: réduction des distractions; accessibilité accrue au service de soutien

Environnement
Réduction de l’empreinte carbone: le programme Styles de travail permet de réduire nos émissions globales au profit de nos collectivités.

Réduction de la circulation: réduction de la circulation routière et soulagement de la pression exercée sur l’infrastructure de transport, notamment les systèmes de transport en commun.

Réduction de la dépendance au pétrole: des déplacements plus courts et moins nombreux se traduisent par une consommation moindre d’essence et un besoin réduit de pétrole et d’autres sources d’énergie à base de combustibles fossiles.

Pourquoi le programme style de travail a-t-il été créé chez TELUS?

Efficacité accrue
En raison du changement dans la nature du travail, la planification traditionnelle de l’espace ne répondait plus entièrement aux besoins actuels des membres de l’équipe. Le travail se fait maintenant de façon beaucoup plus mobile et collaborative, et nécessite différentes conceptions d’espaces de travail et stratégies afin de favoriser la productivité des membres de l’équipe.

Le télétravail peut être un formidable argument pour attirer et retenir les employés. Pour une entreprise, déployer un environnement de travail flexible apportera une plus grande croissance et efficacité, avec des membres de l’équipe et clients engagés.

Synergies des activités et amélioration de l’expérience client
Nos initiatives de mise en œuvre du programme Styles de travail nous aident à améliorer l’expérience client. L’adoption du programme Styles de travail a été fondée sur la mise en place de solutions en milieu de travail qui augmentent la collaboration, les délais de prise de décision et la rapidité de la mise en marché.

Selon IDC :

  • 85% des milléniaux préfèrent le travaillent flexible et cette génération représentera plus de la moitié de la main d’œuvre d’ici 2020.
  • Les employés collaborent présentement près de 80% de leur temps, utilisant une moyenne de quatre appareils connectés pour compléter leurs tâches.

Croyez-vous que les employés/es de votre entreprise sont plus fidèles et engagés grâce au programme de mesures flexibles de travail en place?
Oui certainement. Il y a eu une augmentation de 34 points des résultats sur la mobilisation des employés sur neuf ans et un taux de satisfaction de 96% relativement au programme Style de travail.

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