Technicien informatique – Groupe Assistance technique et services gérés

Entreprise

Le domaine des technologies de l’information te passionne? Tu es à la recherche d’un emploi qui te permettra d’évoluer dans un contexte d’innovation en t’offrant la possibilité de développer tes compétences ?

Synovatec est l’employeur qu’il te faut! Chez nous, l’être humain est une raison d’être et le développement des compétences, une raison de faire. Tu aimerais te joindre à une équipe qui t’offre la possibilité de mettre à contribution tes forces, voici ta chance :

Description de l'emploi

Ton terrain de jeux :

Tu es un « geek » passionné? Tu recherches un emploi stimulant avec une équipe dynamique? Tu te définis comme une personne créative, passionnée par la résolution de problèmes? Tu aimes te dépasser en réalisant de nouveaux défis ? Tu aimerais travailler dans une entreprise où les compétences côtoient la bonne humeur au quotidien?

Nous avons un emploi pour toi! Joins-toi à Synovatec au sein de notre équipe Assistance technique et services gérés!

Ton rôle au quotidien :

• Tu recevras les demandes de soutien (téléphone, courriel, etc.) et effectuera le suivi afin d’assurer une résolution rapide
• Tu assureras le soutien, autant logiciel que matériel, pour l’ensemble des
  technologies utilisées par la clientèle
• Tu conseilleras et assisteras les clients dans leurs opérations quotidiennes
  informatiques
• Tu diagnostiqueras les problèmes par étape et de façon méthodique afin d’identifier rapidement la cause
• Tu escaladeras à l’équipe spécialiste au besoin
• Tu assureras un service et une collaboration de qualité auprès des clients et de ses collègues
• Tu documenteras clairement et de façon concise les interventions effectuées
• Tu dois être en mesure de gérer un horaire changeant rapidement, donc avoir une grande capacité d’adaptation
• Tu dois savoir prioriser selon le degré d’urgence d’un appel

Ce qui te définit :

• Tu as une connaissance générale des technologies suivantes :

✓ Microsoft (AD, DNS, DHCP, Exchange, Office, etc.)
✓ Infonuagique (Azure, Office 365)
✓ Postes de travail (Windows 7 à Windows 10)
✓ Serveurs et stockage (Dell un atout)
✓ Virtualisation (VMWare & Hyper-V un atout)
✓ Logiciels de sauvegardes (Veeam un atout)
✓ Réseautique
✓ Pare-feu (Fortinet un atout)

• Tu es habile à résoudre des problèmes complexes
• Tu as des aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais
• Tu as une bonne capacité d’apprentissage et tu maîtrises rapidement de nouveaux concepts.

Ce qui te caractérise :

• Tu es passionné et tu as une soif d’apprendre;
• Tu es polyvalent et capable de travailler sur plusieurs projets en parallèle;
• Tu as la satisfaction du client à cœur;
• Tu as une facilité d’adaptation et démontres une ouverture face au changement;
• Tu démontres un grand sens du professionnaliste.

Ce que nous t’offrons :

• Un minimum de 3 semaines de vacances;
• 5 jours de congés personnels par année;
• Possibilité de travail à distance (télétravail);
• Horaire variable / Conciliation travail et vie personnelle;
• Allocation pour les frais de déplacement;
• Assurances collectives;
• Allocation annuelle pour les vêtements corporatifs;
• Prime de référencement;
• Certifications requises payées;
• Outils de travail fournis;
• Un environnement de travail convivial, décontracté.