Spécialiste logiciel

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Spécialiste logiciel
Varennes (Québec)
Publié le 3 octobre 2020

Entreprise

Notre nom d’entreprise, Maestro, s’inspire du chef qui synchronise élégamment son orchestre. Maestro est né avec l’idée de développer un outil pour aider la gestion des entrepreneurs de la construction. Nous voulions trouver une solution qui consoliderait harmonieusement toutes leurs tâches, de la soumission à la facturation.

Description de l'emploi

Quel serait ton rôle?

Tu offriras le soutien à distance pour aider notre clientèle à bien utiliser notre ERP qui est un logiciel de gestion de projet et de comptabilité. Le service client se fait en français et en anglais

 

Quelles seraient tes responsabilités?

  • Répondre aux demandes des clients sur l’utilisation de notre logiciel maestro*;
  • Utiliser un système informatisé pour l’enregistrement et le suivi des requêtes selon les normes établies
  • Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes;
  • Respecter les procédures, politiques et règles de gestion établies pour le service à la clientèle;
  • Se tenir au courant des fonctionnalités de maestro*utilisées par nos clients;
  • Participer de façon proactive à l’évolution du logiciel maestro*en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour améliorer le produit.

 

Quelles sont tes forces? Tu es fier d’offrir …

  • Des études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience jugée pertinente;
  • De l’expérience ou des connaissances en comptabilité qui sont nécessaires;
  • De fortes aptitudes en service à la clientèle en utilisant un système informatisé;
  • D’excellentes habiletés de communication en français et bonne en anglais (oral et écrit);
  • Une compréhension de l’industrie logicielle et de ses processus, un atout;

 

À quoi ressemblerait ton équipe?

Une équipe dynamique d’une dizaine de personnes qui ne cesse de trouver ensemble, par des échanges constructifs, des moyens d’améliorer les processus et de satisfaire nos clients.

 

Quels sont les avantages chez Maestro Technologies?

  • Une entreprise certifiée par ses employés Employeur Remarquable;
  • Une entreprise certifiée Flexible qui offre une conciliation travail-vie personnelle ainsi qu’une flexibilité d’horaire et une salle adaptée pour accueillir les enfants au besoin, etc.;
  • Un milieu de travail agréable et dynamique ayant un club social électrisant, un bar à cafés gratuit (café, espresso, latte), des déjeuners du vendredi, des rencontres trimestrielles, etc.;
  • Un encadrement structuré pour le développement de ses employés (plan d’intégration pour les nouveaux employés, gestion de la contribution rigoureuse, développement des compétences, de l’amélioration continue avec des programmes tels que les midis informatifs, le programme de mentorat, e-learning, etc.;)
  • Un programme d’aide aux employés, incluant un programme de télémédecine avec Dialogue;
  • Une rémunération globale compétitive incluant un programme d’assurances collectives, un régime de retraite, des vacances et congés mobiles, etc.;
  • Et tellement d’autres 😊!

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L’usage du masculin a comme seul but d’alléger le texte.

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